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- Ce site web est la propriété et est exploité par Erowa Ltd ("Erowa"). Aucun matériel de ce site ou de tout autre site appartenant à Erowa ne peut être copié, reproduit, republié, téléchargé, posté, transmis ou distribué de quelque manière que ce soit. Vous pouvez toutefois télécharger une copie des matériaux sur chaque ordinateur individuel pour votre usage personnel et non commercial, en conservant toutes les mentions de droits d'auteur ou autres mentions de propriété. La modification des matériaux à quelque fin que ce soit constitue une violation des droits d'auteur et de propriété d'Erowa et est donc interdite. Toutes les marques commerciales, marques de service et noms commerciaux figurant sur ce site sont la propriété d'Erowa.
Clause de non-responsabilité
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L'utilisateur accepte expressément qu'Erowa ne garantisse pas l'exactitude, la fiabilité ou le contenu des informations fournies ici.
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Cette clause de non-responsabilité s'applique à tous les dommages ou blessures causés par une défaillance ou un dysfonctionnement des services, des erreurs, des omissions, des interruptions, des suppressions, des défauts, des retards de fonctionnement ou de transmission, des virus informatiques, une défaillance des lignes de communication, un vol ou une destruction ou un accès non autorisé aux modifications ou à l'utilisation des enregistrements, que ce soit en raison d'une rupture de contrat, d'un comportement illicite, d'une négligence ou pour toute autre raison. L'utilisateur reconnaît expressément qu'Erowa n'est pas responsable du comportement diffamatoire, injurieux ou illégal d'autres utilisateurs ou de tiers et que le risque de violation découlant de ce qui précède incombe entièrement à l'utilisateur.
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Outre les conditions susmentionnées, Erowa, ses sociétés affiliées, ses fournisseurs d'informations ou ses partenaires de contenu ne sont pas responsables, quelle qu'en soit la cause ou la durée, des erreurs, inexactitudes, omissions ou autres défauts ou inexactitudes des informations contenues dans le présent document en raison de retards ou d'interruptions dans la transmission à l'utilisateur, ni des réclamations ou pertes qui en résultent ou en sont la conséquence. Aucune des parties susmentionnées n'est responsable des réclamations ou pertes de tiers de quelque nature que ce soit, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes de bénéfices, les dommages punitifs ou consécutifs. Ni Erowa, ni ses filiales, ni les fournisseurs d'informations ou de contenu ne garantissent l'actualité, la séquence, l'exactitude ou l'exhaustivité de ces informations. En outre, il n'existe aucune garantie quant aux résultats obtenus par l'utilisation des informations.
Déclaration de protection des données
1. Champ d'application
La présente déclaration de confidentialité expose les mesures que nous avons prises pour satisfaire aux exigences de protection des données conformément au droit suisse et européen et aux autres lois applicables régissant la collecte, le stockage, l'utilisation et le transfert ("traitement") des données à caractère personnel.
La présente déclaration décrit la manière dont nous traitons les données à caractère personnel que nous avons obtenues de vous par le biais d'un site web ou d'une application. Cette déclaration s'applique uniquement aux données à caractère personnel collectées par EROWA, par exemple via des sites web, par e-mail et par d'autres outils et applications en ligne.
Le droit suisse en matière de protection des données (LPD) s'applique et, le cas échéant, le droit applicable découlant du Règlement général européen sur la protection des données (RGPD).
2. Traitement des données à caractère personnel ; nature, finalité et utilisation de ces données
Lorsque vous consultez notre site web [www.erowa.com], des informations sont temporairement enregistrées sur notre serveur dans ce que l'on appelle des fichiers journaux. Il s'agit d'informations que le navigateur de votre terminal envoie automatiquement.
A savoir
- Adresse IP
- date et heure de la demande
- Différence de fuseau horaire par rapport au Greenwich Mean Time (GMT)
- contenu de la demande (page concrète)
- état de l'accès/code d'état HTTP
- quantité de données transmises à chaque fois
- Site web d'où provient la demande
- Navigateur
- Système d'exploitation et son interface
- langue et version du logiciel de navigation
Les données susmentionnées sont traitées par nos soins aux fins suivantes :
Les données personnelles sont toutes les données qui se rapportent à une personne identifiée ou identifiable. Une personne concernée est une personne au sujet de laquelle des données personnelles sont traitées. Le traitement comprend toute manipulation de données personnelles, indépendamment des moyens et des procédures utilisés, en particulier la conservation, la communication, la collecte, l'effacement, l'enregistrement, la modification, la destruction et l'utilisation de données personnelles.
Nous traitons les données personnelles qui sont nécessaires pour pouvoir mettre à disposition notre offre de manière efficace et conviviale ainsi que de manière durable, sûre et fiable.
En principe, nous ne traitons les données personnelles qu'avec le consentement de la personne concernée, à moins que le traitement ne soit autorisé pour d'autres raisons, par exemple pour l'exécution d'un contrat avec les personnes concernées et pour des mesures précontractuelles correspondantes, pour préserver nos intérêts légitimes prépondérants, parce que le traitement est évident au vu des circonstances, ou après information préalable. Dans ce cadre, nous traitons en particulier les données qu'une personne concernée transmet elle-même lors de la prise de contact - par exemple par courrier postal, e-mail, formulaire de contact, téléphone ou médias sociaux - et pouvons enregistrer ces données dans un système de gestion de la relation client (CRM), dans un logiciel de boutique en ligne ou avec des outils comparables.Nous traitons les données personnelles pendant la durée nécessaire à l'objectif ou aux objectifs en question. En cas d'obligation de conservation plus longue en raison d'obligations légales ou autres auxquelles nous sommes soumis, nous limitons le traitement en conséquence.
Nous pouvons faire traiter des données personnelles par des tiers, y compris à l'étranger. Ces sous-traitants traitent les données personnelles en notre nom. Nous veillons à ce que ces tiers garantissent une protection des données appropriée.
Nous sommes présents sur les plateformes de médias sociaux et autres plateformes en ligne afin de communiquer avec les clients et les personnes intéressées et de pouvoir les informer sur notre offre. Les conditions générales de vente (CGV), les déclarations de protection des données et autres dispositions des exploitants respectifs s'appliquent.
Base juridique pour le traitement des données personnelles
Nous traitons les données personnelles conformément au droit suisse de la protection des données (LPD) ainsi qu'aux autres lois applicables en matière de protection des données (par ex. RGPD).
3. Traitement des données à caractère personnel
EROWA collecte et traite les données personnelles de :
- des visiteurs de ses sites web, enregistrés ou non auprès d'EROWA ;
- des destinataires des newsletters d'EROWA ;
- des participants aux études de marché et aux sondages d'opinion réalisés par EROWA ;
- les participants aux cours, séminaires et autres événements proposés par EROWA ;
(tous ensemble, les partenaires commerciaux).
Les données personnelles des partenaires commerciaux sont en principe collectées directement auprès des personnes concernées dans le cadre de l'utilisation des sites Internet, de la demande ou de l'utilisation de produits ou de services, de la remise de critiques et de rapports, de la participation à des enquêtes de marché ou à d'autres enquêtes, à des manifestations d'EROWA ou dans le cadre d'une communication directe avec EROWA par e-mail, téléphone ou autre.
Elles peuvent également être collectées indirectement, notamment lorsque des affaires sont conclues en faveur d'un partenaire commercial ou pour la livraison de celui-ci par un autre partenaire commercial, sur recommandation de tiers (p. ex. recommandation par des connaissances du partenaire commercial) ou par la collecte ou l'achat d'informations complémentaires auprès de sources de données tierces (p. ex. médias sociaux, revendeurs d'adresses).
EROWA traite notamment les catégories de données personnelles suivantes :
Données personnelles et informations de contact : Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, du prénom et du nom de famille, de l'adresse du domicile, du numéro de téléphone, de l'adresse électronique, du sexe, d'informations sur un éventuel deuxième contact, d'informations sur la fonction, d'informations sur les relations commerciales antérieures avec ces personnes, d'informations sur les transactions commerciales, les demandes, les offres, les devis, les conditions et les contrats, d'informations sur les intérêts professionnels ou autres des personnes ;
Données en rapport avec la livraison et la vente ainsi que les commandes et les achats : il s'agit notamment, mais pas exclusivement, des données de paiement, d'autres détails de paiement, de l'adresse de facturation et de livraison, des produits et services livrés et vendus ainsi que des produits et services commandés et achetés ;
Données en rapport avec le marketing de produits et de services : Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, de données relatives aux activités de marketing telles que la réception de newsletters, l'opt-in et l'opt-out de newsletters, la documentation reçue, les invitations et la participation à des événements et activités spéciales, les préférences et intérêts personnels, etc.
données en rapport avec l'utilisation des sites web : Il s'agit notamment, mais pas exclusivement, de l'adresse IP et d'autres identifiants (p. ex. nom d'utilisateur pour les médias sociaux, adresse MAC du smartphone ou de l'ordinateur, cookies, balises web, pixel tags, fichiers journaux, objets locaux partagés (cookies flash) ou autres technologies qui collectent des données personnelles de manière automatisée), de la date et de l'heure de la visite ou de l'utilisation des sites web, des pages et contenus consultés, des pages web de référence, etc ;
4. Weitergabe von Daten an Dritte (inkl. Gemeinsame Verantwortliche und Auftrags Datenverarbeiter)
Ihre Daten werden soweit die Auftragsabwicklung es erforderlich macht unseren Partnern (Dritten) übergeben. Geben wir Daten an externe Dienstleister weiter, so werden technische und organisatorische Massnahmen ergriffen, die gewährleisten, dass die Weitergabe im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen des Datenschutzes erfolgt. Wenn Sie uns von sich aus personen- oder firmenbezogene Daten zur Verfügung stellen, werden wir dabei diese Daten nicht über den gesetzlich zulässigen oder von Ihnen durch eine Einwilligungserklärung vorgegebenen Rahmen hinaus nutzen, verarbeiten oder weitergeben. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur an externe Dienstleister weiter, soweit dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist und diese der entsprechenden Vertraulichkeit und den Sorgfaltsbestimmungen zugestimmt haben. Darüber hinaus geben wir Ihre Daten nur dann weiter, wenn wir dazu gesetzlich, durch behördliche oder gerichtliche Anordnungen verpflichtet sind.
5. Cookies
Wir setzen auf unserer Website Cookies (Session-Cookies sowie temporäre und permanente Cookies) ein. Hierbei handelt es sich um kleine Dateien, die Ihr Browser automatisch erstellt und die auf Ihrem Endgerät (Laptop, Tablet, Smartphone etc.) gespeichert werden, wenn Sie unsere Seite besuchen. Ein Cookie bedeutet nicht in jedem Fall, dass wir Sie identifizieren können.
Der Einsatz von Cookies dient einerseits dazu, die Nutzungshäufigkeit, Nutzerzahl und Verhaltensweisen auf unserer Website zu protokollieren, die Sicherheit der Website-Nutzung zu erhöhen und unser Informationsangebot nutzerfreundlich auszugestalten. Sobald Sie die Website verlassen, werden diese Cookies nicht automatisch gelöscht.
Darüber hinaus setzen wir ebenfalls zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit temporäre Cookies ein, die für einen bestimmten festgelegten Zeitraum auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Besuchen Sie unsere Seite erneut, um unsere Dienste in Anspruch zu nehmen, wird automatisch erkannt, dass Sie bereits bei uns waren und welche Eingaben und Einstellungen sie getätigt haben, um diese nicht noch einmal eingeben zu müssen.
Sie können Ihre Browsereinstellung so konfigurieren, dass keine Cookies auf Ihrem Computer gespeichert werden. Die vollständige Deaktivierung von Cookies kann dazu führen, dass Sie nicht alle Funktionen unserer Website nutzen können.
Mit der fortgesetzten Nutzung unserer Website und/oder der Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung willigen Sie ein, dass Cookies von uns gesetzt werden und damit personenbezogene Nutzungsdaten erhoben, gespeichert und genutzt werden, auch über das Ende der Browser-Sitzung hinaus. Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Browservoreinstellung zur Verweigerung von Cookies von Drittanbietern aktivieren.
6. Analyse-Tools
Google Analytics
Unsere Website verwendet den Webanalysedienst Google Analytics von Google Inc., USA. Google Analytics verwendet Cookies (siehe unter Cookies). Diese ermöglichen eine Analyse der Nutzung unseres Websiteangebotes inkl. IP-Adressen durch Google in den USA. Wir weisen darauf hin, dass auf dieser Website Google Analytics um den Code „gat._anonymizeIp();“ erweitert wurde, um eine anonymisierte Erfassung von IP-Adressen (sog. IP-Masking) zu gewährleisten. Ist die Anonymisierung aktiv, kürzt Google IP-Adressen innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum, weswegen keine Rückschlüsse auf Ihre Identität möglich sind. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Google beachtet die Datenschutzbestimmungen des „Swiss-USA Privacy Shield“-Abkommens und verfügt damit über ein adäquates Datenschutzniveau. Google nutzt die gesammelten Informationen, um die Nutzung unserer Websites für uns auszuwerten, Berichte für uns diesbezüglich zu verfassen und andere diesbezügliche Dienstleistungen an uns zu erbringen. Insbesondere auch betreffend die Möglichkeit zur Deaktivierung von Google Analytics unter https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Hotjar
Wir nutzen Hotjar, um die Bedürfnisse unserer Nutzer besser zu verstehen und das Angebot und die Erfahrung auf dieser Webseite zu optimieren. Mithilfe der Technologie von Hotjar bekommen wir ein besseres Verständnis von den Erfahrungen unserer Nutzer (z.B. wieviel Zeit Nutzer auf welchen Seiten verbringen, welche Links sie anklicken, was sie mögen und was nicht etc.) und das hilft uns, unser Angebot am Feedback unserer Nutzer auszurichten. Hotjar arbeitet mit Cookies und anderen Technologien, um Daten über das Verhalten unserer Nutzer und über ihre Endgeräte zu erheben, insbesondere IP Adresse des Geräts (wird während Ihrer Website-Nutzung nur in anonymisierter Form erfasst und gespeichert), Bildschirmgröße, Gerätetyp (Unique Device Identifiers), Informationen über den verwendeten Browser, Standort (nur Land), zum Anzeigen unserer Webseite bevorzugte Sprache. Hotjar speichert diese Informationen in unserem Auftrag in einem pseudonymisierten Nutzerprofil. Hotjar ist es vertraglich verboten, die in unserem Auftrag erhobenen Daten zu verkaufen. Weitere Informationen finden Sie in unter dem Abschnitt ‚about Hotjar‘ auf Hotjars Hilfe-Seite.
SalesViewer
Auf dieser Webseite werden mit der SalesViewer®-Technologie der SalesViewer® GmbH auf Grundlage berechtigter Interessen des Webseitenbetreibers (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO) Daten zu Marketing-, Marktforschungs- und Optimierungszwecken gesammelt und gespeichert. Hierzu wird ein javascript-basierter Code eingesetzt, der zur Erhebung unternehmensbezogener Daten und der entsprechenden Nutzung dient. Die mit dieser Technologie erhobenen Daten werden über eine nicht rückrechenbare Einwegfunktion (sog. Hashing) verschlüsselt. Die Daten werden unmittelbar pseudonymisiert und nicht dazu benutzt, den Besucher dieser Webseite persönlich zu identifizieren. Der Datenerhebung und -speicherung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprochen werden, indem Sie bitte diesen Link https://www.salesviewer.com/opt-out anklicken, um die Erfassung durch SalesViewer® innerhalb dieser Webseite zukünftig zu verhindern. Dabei wird ein Opt-out-Cookie für diese Webseite auf Ihrem Gerät abgelegt. Löschen Sie Ihre Cookies in diesem Browser, müssen Sie diesen Link erneut klicken.
7. Social-Media-Plug-in
Wir setzen auf unserer Website die untenstehenden Social Plug-ins ein, um unser Unternehmen hierüber bekannter zu machen. Der dahinterstehende werbliche Zweck ist als berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO anzusehen. Die Verantwortung für den datenschutzkonformen Betrieb ist durch deren jeweiligen Anbieter zu gewährleisten. Die Datenbearbeitung im Zusammenhang mit diesen Plugins erfolgt bei Ihrer Benutzung dieser Plug-ins mit Ihrer Einwilligung.
Wenn Sie unabhängig oder in Zusammenhang mit unserer Website die Dienste dieser sozialen Netzwerke in Anspruch nehmen, werten die sozialen Netzwerke Ihre Benutzung des Plugins aus. In diesem Fall werden Informationen über das Plugin an die sozialen Netzwerke weitergeleitet.
a) Google Maps
Auf unserer Website werden Google Maps Dienste genutzt (z.B. In-Screen oder via Schnittstellen / API). Google LLC, USA, verarbeitet deshalb möglicherweise Informationen über Ihren tatsächlichen Standort. Google verwendet zur Standortbestimmung verschiedene Technologien, wie IP-Adressen, GPS und andere Sensoren, die Google beispielsweise Informationen über nahe gelegene Geräte, WLAN-Zugangspunkte oder Mobilfunkmasten bereitstellen.
Zweck und Umfang der Datenerhebung und die weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten durch Google sowie Ihre diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen von Google unter https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de .
b) Youtube
Unsere Internetseiten beinhalten mindestens ein Plug-In von YouTube, gehörig zur Google Inc., ansässig LLC 901 Cherry Ave. San Bruno, CA 94066 USA. Sobald Sie eine mit einem YouTube-Plug-In ausgestattete Seite unserer Internetpräsenz besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von YouTube aufgebaut. Dabei wird dem YouTube-Server mitgeteilt, welche spezielle Seite unserer Internetpräsenz von Ihnen besucht wurde. Sollten Sie obendrein in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sein, würden Sie es YouTube ermöglichen, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sie können diese Möglichkeit der Zuordnung zunichtemachen, wenn Sie sich vorher aus Ihrem Account ausloggen. Weitere Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch YouTube erhalten Sie in den dortigen Hinweisen zum Datenschutz unter https://policies.google.com/privacy?hl=de.
c) ISSUU
Unsere Website verwendet mindestens ein Plug-In von ISSUU, ansässig Palo Alto, CA 94301 USA. Sobald Sie eine mit einem ISSUU-Plug-In ausgestattete Seite unserer Website besuchen, wird eine Verbindung zu den Servern von ISSUU aufgebaut. Dabei wird dem ISSUU-Server mitgeteilt, welche spezielle Seite unserer Internetpräsenz von Ihnen besucht wurde. Sollten Sie obendrein in Ihrem ISSUU-Account eingeloggt sein, würden Sie es ISSUU ermöglichen, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Sie können diese Möglichkeit der Zuordnung zunichtemachen, wenn Sie sich vorher aus Ihrem Account ausloggen. Weitere Informationen zur Erhebung und Nutzung Ihrer Daten durch ISSUU erhalten Sie in den dortigen Hinweisen zum Datenschutz unter https://issuu.com/legal/privacy
8. Newsletter
Mit der Anmeldung zum Newsletter und der Bestätigung zum Erhalt des Newsletters (Double Opt-in) werden folgende Personendaten bearbeitet: Name, Vorname, Geschlecht, email-Adresse, Firma, Land. Die Daten werden zum Zweck bearbeitet, den Anmeldenden bei der Anmeldung zu authentisieren und dem Anmeldenden einen Newsletter zuzustellen, festzustellen, ob und wann er diesen und einzelne Artikel darauf geöffnet hat.
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9. Auskunft, Löschung und Berichtigung
Sie können jederzeit Auskunft über Ihre von uns gespeicherten Daten verlangen. Wir bitten Sie hierzu per E-Mail ein Auskunftsbegehren an untenstehende Adresse zu senden. Zusammen mit dem Begehren bedarf es eines Identitätsnachweises an die selbige Adresse.
Sie haben die Möglichkeit, die Löschung oder Berichtigung Ihrer Daten jederzeit zu verlangen. Sie sind selbstverständlich auch jederzeit berechtigt, eine von Ihnen erklärte Einwilligung in die Verwendung oder Verarbeitung personenbezogener Daten mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen. Wir bitten Sie, uns hierzu per E-Mail an datenschutz@erowa.com zu schreiben.
Gespeicherte Daten werden von uns gelöscht, wenn sie zum angegebenen Zweck nicht mehr benötigt werden.
Betreffend die Löschung von Daten gilt es zu beachten, dass wir gewissen gesetzlichen Pflichten unterstehen, welche für gewisse Daten eine Aufbewahrungspflicht vorhersehen. Dieser Pflicht haben wir nachzukommen. Wünschen Sie die Löschung von Daten, welche der gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterstehen, werden die Daten bei uns im System gesperrt und lediglich zur Erfüllung der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten genutzt. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist wird ihrem Löschungsbegehren nachgekommen.
10. Widerspruchsrecht
Sofern Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage von berechtigten Interessen verarbeitet werden, haben Sie das Recht, Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen, soweit dafür Gründe vorliegen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben oder sich der Widerspruch gegen Direktwerbung richtet. Im letzteren Fall haben Sie ein generelles Widerspruchsrecht, das ohne Angabe einer besonderen Situation von uns umgesetzt wird.
11. Datensicherheit
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